GoogleタグマネージャーでアドワーズのCVがおかしくなった際の対処法
こんにちは、自称グロースハッカーの金光 秉完 (かねみつ へいかん) です。
Webサービスをグロースさせる前に、合コンでのトーク力をグロースさせたい。
何の話だこれ。
すみません。
えっと、今回はGoogleアドワーズのCV (コンバージョン) が異常に多く計測されるという問題に遭遇してしまい、その原因と対策を共有します。
経緯
某自社サービスサイトに対してアドワーズ (リスティング) を実施しようと思い、
GTM (Googleタグマネージャー) を使いアドワーズのCVタグとリマーケティングタグを設置。
しかし、実際にCVされた数とアドワーズの管理画面上でのCVの数が合わない!
少しの誤差ならまだしも、明らかに管理画面上の方がCVが多い…
なんで?
どうしよ。
調査
Googleタグマネージャーの設定を見直したが原因がわからず、
ググってもわからず、
アドワーズのサポートに問い合わせてもわからず、
いやいや勘弁してくれと。
途方に暮れていたその時、AdWordsのサポートから電話が。
色々とお話していくなかで、「あれ?もしかしてこれが原因かも…」という流れに。
原因・対策
CVが多く計測されていたのはリマーケティング用のキャンペーンだったのです。
『コンバージョンに至ったクリック』と『ビュースルー コンバージョン』が異常に多く計測されています。
なので、Googleタグマネージャーのリマーケティングの設定を見直したところ、
サポートから指摘された問題の個所がありました。
サポート:『コンバージョンラベル』は空欄です!
金光:え?
サポート:『コンバージョンラベル』を空欄にして様子を見てみましょう
金光:へ?
ということで、『コンバージョンラベル』を空欄にして再登録。
結果…CVの異常値は直りました!
まさか、コンバージョンラベルを埋めたことが原因だったとは。
※関係者の皆様、申し訳ありませんでした
結論
Googleタグマネージャーを使って、アドワーズのリマーケティングタグを設置する時は、
『コンバージョンラベル』は空欄にすること!
じゃないと、CVの数(特にビュースルーコンバージョン)が実際よりも多く計測されちゃう!
言い訳
タグを登録する時、デフォルトで『コンバージョンラベル』が表示されていたので、
勝手に入力必須項目だと思ってました。
ちゃんと調べなかった自分が悪いですね。
もし似たような問題を抱えている方がおられましたら、ご参考までに。