生産性こそすべて
...生産性とは
『無駄な会議をなくす』とか、『効率的なホウレンソウを』とか 組織運営の効率化を目指す記事をよく目にしますが、最終的には**「生産性」がすべて**だと僕は思っています。
生産性とは何か。
付加価値を生みだす活動です。 付加価値とは、それに対価を払ってもらえる価値です。
100の活動をして120の価値を生み出せば、20の利益になる。
100の活動をして80の価値を生み出せば、▲20の利益、すなわち赤字です。
そして社員全員の付加価値の総量が会社の利益というわけです。
ちなみに日本は、世界の先進国の中でも、生産性が低いことで有名です。
- 長時間労働
- 無意味な会議
- 官僚的な社内手続き
これら全てが生産性を阻害するものです。
ISAOの生産性
少しISAOの話をすると、2009年度は経常利益マイナス6億円でした。
自分たちの活動の総量に対して、お客さんに払ってもらった対価が、圧倒的に少なかったといえるでしょう。
2015年度は、＋4.5億円でしたので、活動の総量より、お客さんが払った対価が大分高くなったということです。
その差は10億円以上。
ISAOは昔から200人程度の会社ですので、一人あたり年間500万円の付加価値を上げた計算になります。
では、2009年と2015年では何が変わったのでしょう。
実は2009年の方が残業も多かったですし、いまと同じく一生懸命働いていたはずです。
そうです。 生産性が悪かったんです。
木こりと斧 (オノ)
ではどうやって生産性を上げるのか。
木こりと斧の話を知っていますか？ こんな話です。
ある村に新しい斧を手に入れた木こりがいた。1日目、その斧で森の木を10本切り倒した。日を追うごとに彼はより長時間、より懸命に仕事に精を出すようになっていったが、それに反して、切り倒す木の数は日増しに少なくなっていった。
それを見た仲間が「なぜ斧の刃を研がないのか？ ボロボロになっているから切り倒せないんだ」と彼にアドバイスをした。
すると働き者の木こりはこう答えた。「そんなことをしている暇があったら、もっと多くの木を切らなければいけない」と。生産性を上げて最強チームを目指す
人ごとだと笑えますね。でも自分を振り返って見てください。
木こりにとっての斧、ビジネスに置き換えると「知識」や「スキル」をしっかり上げられているでしょうか。
自分にとっての斧は何かを見定め、しっかり磨きながら、生産性を上げ、 価値の高い個人が集まる、最強チームをISAOは目指していきたいと思います。
Change or Die 〜チャレンジと失敗はワンセット〜
...言うは易し、行うは難し
ISAOスピリッツの一つ**、チャレンジ：あたらしきに挑み拓く**ですが、 **”言うは易し、行うは難し”**だと思ってます。
チャレンジなんて簡単だよ！という人はよっぽどの天才か、よっぽどチャレンジを甘く見ているかのどちらかでしょう。
なぜチャレンジすることは難しい
では、なぜチャレンジすることは難しいのでしょうか？
チャレンジとは、個人にとって、チームにとって、今までに経験したことのない領域や、レベルに挑むことです。
経験したことのない領域・レベルですから、「失敗」の可能性があるのは当然。
必ずできるとわかっていることをやるのはチャレンジではないのです。
失敗の可能性を考えることで、身がすくんでしまうのが、 チャレンジすることが難しい最大の原因ではないでしょうか。
チャレンジを後押しする環境をつくる
ISAOでは、チャレンジすることを猛烈に後押ししています。
言葉で推進していくことはもちろんですが、環境をつくっていくことも重要です。
それには、評価において
チャレンジして失敗 ＞ チャレンジしないで失敗しない
を徹底します。
理屈はわかっていても、多くの会社はそうなっていないのではないでしょうか。
失敗を許容する。
さらにもっと言えば、果敢にチャレンジした失敗を賞賛する環境をつくる。
そんな会社をISAOは目指しています。
チャレンジすることが認められた場合、あとは思い切ってやりきることだけ考える。
全員参加で、億人を熱くする！
認められたチャレンジにおける失敗を認め、 かつチャレンジしなければ認められない文化が浸透していけば、 少数のリーダーシップで運営されていくチームから、全員がドライブする組織に変わっていきます。
そうすれば、大きな成功を手にする可能性も格段に上がる。
ISAOの目指す「億人を熱くするサービス」の実現はその先に見えてくる。
そう信じて僕らはこれからもチャレンジを積み重ねていきます。
仕事は成果！恒常的長時間労働は悪！
...日本の働きかたは効率が悪い！？
先日、JB Pressの記事にこんなのがありました。
だらだらと残業する社員には「マイナス残業代」だ／効率が悪い社員ほど出世していくのが日本の会社
http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/46523最近、機会があれば周りの人には話すようにしているのですが 残業して成果を出そうとするのは、間違っている可能性が高いことが多いです。
僕たちISAOはインターネットのサービスを仕事としていますので、 トラブルの時など『いざ！』というときは、長い時間張り付いて成果を出すことを要求される宿命があることは否定できません。
ただ『いつも長時間労働して成果を出す』というのは、やはり何かおかしい。
仕事の仕方が間違っているか、そもそも自分が任された仕事に対して、実力が足りていないか。
何か間違っています。
労務的な問題は大きく、最近これは社会的に取り上げられているのですが、 もっと根本的に『本当に生産性の高い仕事をしているのか』という観点で見ても多くの場合は問題がありそうな気がします。
定時に帰る！
高度成長期の日本は、お父さんが家のことを顧みずに働いて、お母さんが家事を完全にカバーする働きかたが標準でした。
しかし、現代では共働きは当たり前ですし、育児だけでなく介護を仕事と両立して働かなくてはならない人が増えてきました。
いまを生きる僕たちの働きかたも、いまの時代にあったものにしていかなくてはなりません。
以前ISAOのエンジニアが、強い意志で定時に帰るという記事をQiitaで書いたのですが、 その中で彼は、「本当に集中してゾーンに入れる時間は一日3~4時間位」と言っています。
まさに喝破していると思いました。
成果を評価する
冒頭のJB Pressの記事にもありますが、
短時間で成果を出している人 ＜ 残業しまくって成果が乏しい人
という評価を会社がしてしまうと、将来にわたって間違ったメッセージを与えてしまう結果になると考えています。
もちろん、心情的には『あいつ、頑張ってるからな・・・』という部分はありますが、 ISAOでは決して成果が乏しい人を評価はしないことにしています。
新しい組織のカタチ
僕らは、バリフラットという、新しい組織のカタチにチャレンジしていますが、 こういった成果や評価に関しての考え方も、旧来型の日本の悪しき伝統を打ち破っていきたいと思っています。
では、定時間である一日7〜8時間どうやって過ごすのか。
これは、また別の機会に書きたいと思います。
Be Professional〜プロフェッショナルになる~
...プロフェッショナル化と市場価値の関係
会社、組織には、様々な職種の人がいます。
技術系、営業系、管理系、事業系など。
ですが**「プロフェッショナル」**であることに関して、あまり職種とは関係なく意識しなければならないことがあります。
そして、どの職種であっても**「プロフェッショナル」であることが自分自身の市場価値を高めること**に密接に結びついています。
プロフェショナルとは何か
では「プロフェッショナル」とは何か。
会社やチームが行っている「事業」に、尖った専門性を持って貢献すること。
この一点です。
どのように貢献するかは職種によって違いますが、自分の仕事がどういうルートでどのようにチームと事業に貢献しているかを考えることがまずは第一歩です。
そのためには、まず収益を含めてビジネス概観を知る必要があります。 そして、そのビジネスがどんな構造で成り立っているかを知る。
その構造の中で、自分の仕事はどこにどのように、どんなインパクトを与えているか、これを考える。
技術力が高い
交渉がうまい
事務作業がはやい
これらはそれそのものが評価されるべきものではありません。
その高い技術力、そのうまい交渉、その素早い事務作業、これらがチームや事業によい影響を与えている事が、その人の価値と言えるのです。
視点を上げて、専門性を高める
視点を高くしてチーム全体の仕事を考えていきながら、自分の専門分野を高めていく
これがプロフェッショナルへとつながる考え方、キャリアを作る第一歩になるのです。
いつも上機嫌のススメ
...上機嫌、していますか？
いきなりですが、みなさんはいつも上機嫌でしょうか？
ISAOリーダー訓の1つ目に挙げているように
「上機嫌」であることはリーダーに限らずビジネスパーソンの**”スキル”**として非常に大切だと考えています。ISAOリーダー訓
- いつも上機嫌
- メンバーの成長に執念を燃やすこと
- 成長の為に変革を恐れないこと
- 思考停止しない
- 明るく、ポジティブ
- サボらない、率先垂範
- クリーンであること
- 厳しく、やさしいこと
- 常に高い視点で判断する
- できない理由ではなく、できる方法を考える
- 作業に埋もれない
- 毎日組織を前進させる
- 間違ったら素直に認め、すぐ修整
- 業績向上に執念を燃やす
- 起こったことは全て自分の責任とする覚悟を持つ
- 手柄はメンバーやチームのもの、のメンタリティ
- ISAO全体のことを常に考える
- 常に短期、中期、長期のビジョンを持って行動する
- 「いつも上機嫌でなんかいられるか」
- 「なぜ上機嫌でなければいけないんだ」
なんていう意見もあるとは思います。
でも、ボクは「上機嫌でいること」というのはISAOの中で理屈抜きにとても大切にしていきたいし、そういう人を評価もしていきたいと思っています。
上機嫌がうみだすポジティブなスパイラル
上機嫌は周りのメンバーの笑いを作り出す。
笑いがあればいい雰囲気になる。
ポジティブになる。
どんどんチャレンジしたくなる。
ポジティブ、チャレンジ、笑い・・これらは僕がISAOの中で追求し続けたいものなのです。
リーダーこそ、上機嫌
特に、リーダーは**”いつも”**上機嫌であることは重要。
なぜならば、リーダーは不機嫌なメンバーに対して注意をすることは可能ですが、リーダーに周りのメンバーが注意することは難しいからです。
自分がリーダーで「もしかして不機嫌なこと、あるかも」と思った人、どうしたら上機嫌になれるか考えてみましょう。
楽しいから笑うのではない。笑うから楽しいのだ
これは、アメリカの心理学者ウィリアム・ジェームス氏の言葉だそうですが、要は努力することで上機嫌になれるんだ、ということだと理解できます。
どんな上機嫌を目指すのか
それはただニコニコしているという受身の上機嫌ではなく、
周りの人とどんどん関わり、どんどん一緒に熱中していく、という能動的な上機嫌。周りの人と楽しく関わっていく為には、ジョークを言える能力も含めたコミュニケーションスキルがとても重要で、これは意識してスキルアップしていくべきものです。
ここで誤解して欲しくないのは「能弁でなくてはならない」ということではない、ということです。
言葉が少なくても上機嫌なコミュニケーションができればいいのです。
上機嫌な人には人が集まってくる。情報も集まってくる。相談もされる。
なぜなら、みんな楽しく仕事をしたいから。
そうやってみんなの中心になれる人はより大きな素晴らしい仕事ができるステージが用意される。
今日からやめよう。組織が陥る権威主義
...権威主義、反権威主義者とは？
株式会社ISAO代表取締役、中村圭志です。
突然ですが、僕は**”反”権威主義者**です。
これまでいろいろな組織の中で仕事をしていて、個人的にも違うと思っていて、 且つこれからもそういうことのないチームで仕事をしていきたいと思っています。
「権威主義」の定義から見ていきましょう。
権威主義（けんいしゅぎ）とは、権威に服従するという個人や社会組織の姿勢、思想、体制である。
権威を強調する体制は、権威を軸にしたヒエラルキーを形成してエリート主義を持ち、実質的な権力や階級として固定化する場合もある
引用：https://ja.wikipedia.org/wiki/権威主義要は、強者やポジションのある人を無批判に受け入れる、という意味ですね。
組織における権威主義とは？
大企業だけでなく中小企業でもありがちなのが、こんな文化、先入観です。
- 役職や上位の肩書がある人（代表・役員・部長・課長など）の意向が絶対であること
- 部下に対して、反論を許さない”雰囲気”がある
- 上位のポジションにある人がその権威を持って、優越的に部下に接している
一言で言うと、威張ることです。
みなさんの会社、組織でもありませんか？
もしくは、ご自身がそういった振る舞いをしていませんか？
身近にもある不必要な"威張り"
いつもは会社で腰が低くて丁寧なのに、タクシーの運転手や飲食店の店員とかに、なぜか高圧的な話し方する人がいますよね。
自分は若いのに、自分の親くらいのタクシーの運転手さんに「xxx 行ってくれる？」みたいな人を見ると、お前は何者だよ！って思います。
年下相手ならいいということではありませんが、特に人生の先輩に対して礼を失した態度はまったくもってダメだと思います。
仕事でもこちらが発注者（優位な立場）のとき、発注先の人にぞんざいな口の利き方をする、
これも同じです。
そういう人は、相手そのものではなく、相手のポジションしか見ていません。
上司が部下に度を超えた偉そうな態度を取るのも同じことです。
相手が自分より立場が弱いので、上から目線で話をするのです。
部署の立場が弱い人とか、後輩に必要以上にきつくあたったり、ひどい口の利き方をするのも同じ。
そういう人に会った時、どう思うでしょう。
きっと、その人の機嫌を損ねるのは得策ではないので、適当にオアイソはしますが、その人と一緒に仲間になって成功しようとは決して思わないでしょう。
”反”権威主義者のススメ
ISAOでは、こういった権威主義がないように運営していきたいと強く思っています。
これは、バリフラットモデルを導入する前から宣言しています。
フラットで、でもお互いにリスペクトのある関係。
余談ですが、ISAOスピリッツのオープンとキズナはこういったことも表現しています。
ISAO Spirits（価値観）
- 新しきに挑み拓く
- 自分の仕事を愛し誇る
- オープンにつながる
- 見えないものを見る
- 家族的キズナ
誰にも遠慮せず、みんながどんな立場であろうと堂々と発言をする。
と同時に、お互いへのリスペクトを忘れない。
そんなチームでありたいと強く思っています。
